Wie lange dauert es, einen Streitfall zu lösen?

Wir bemühen uns, alle Transaktionsstreitigkeiten innerhalb von 24 Stunden zu klären. Sobald Sie uns über das Problem informieren, wird unser Zahlungsteam sofort mit der Prüfung beginnen. Wir halten Sie während des gesamten Prozesses auf dem Laufenden, um sicherzustellen, dass Sie bei jedem Schritt auf dem Laufenden sind.

Welche Informationen muss ich angeben, um einen Streitfall zu lösen?

Damit wir Ihre Anfrage so schnell und effizient wie möglich bearbeiten können, bitten wir Sie, uns die folgenden Informationen zusammen mit Ihrer Anfrage zu übermitteln:

Ihre Kontodaten oder Kunden-ID

Die Transaktions-ID oder eine kurze Beschreibung des strittigen Betrags

Das Datum und der Betrag der Transaktion